Hotel casa blanca

Productos y servicios que ofrecemos en el hotel casa blanca  Buffet   Café bar  Servicio de camarería  Habitaciones  Lavandería  Lobby

  PLAN DE MEJORAMIENTO   Los equipos que se comunican mal o que ni siquiera se comunican pueden afectar la calidad del trabajo, por eso es importante que la empresa desarrolle una comunicación interna efectiva y eficiente. Cuando por ejemplo los sectores de marketing, ventas y logística no se comunican muy bien el flujo de caja se ve perjudicado. Las acciones simples como el uso de murales, cuadros de aviso y una intranet ayudan bastante en la mejora del flujo de trabajo. Busque ser transparente. El área de alojamiento del HOTEL CASA BLANCA es un área que tiene mayormente conflictos de organización y determinación de los procesos a seguir, más que conflictos por no saber cómo es el servicio hotelero. Pero con una correcta capacitación a su personal en el cual se indique los procesos que se deben referenciar ante un cliente, el servicio al que acceder al cliente mejorará sustancialmente.

  POLITICAS DE DIRECCION DEL HOTEL CASA BLANCA -La satisfacción de los clientes y demás partes interesadas, definiendo un sistema de trabajo basado en procesos que                                         aseguren el cumplimiento de sus necesidades y de sus especificaciones, garantizándonos de este modo relaciones estables que nos aseguren el futuro de la empresa. - Proporcionar a cada uno de nuestros profesionales todos los medios necesarios para que puedan llevar a cabo su tarea con la mayor eficacia y satisfacción, ya que nuestro personal constituye el motor de la calidad de nuestro servicio. - Establecer una sistemática para la revisión periódica del sistema de calidad implantado, así como para la aplicación de medidas correctoras ante los incumplimientos detectados. - Definir y ...

RECURSOS FINANCIEROS Y PRESUPUESTOS DEL HOTEL CASA BLANCA   ESTIMADO DE VENTAS En el año se puede vender un concepto estimado de $ 140.000.000 al año que incluye mini bar; alimentación y alojamiento. De esta venta se sabe que el 70% corresponde a la venta de habitaciones un 20% a alimentación seguido de un 10% a lo que son mini bar, con estos indicadores es posible estimar las ventas así: HABITACIONES: $98.000.000 ALIMENTACION: $28.000.000 MINIBAR: $14.000.000  

  NUESTROS VALORES CORPORATIVOS NOS DIFERENCIAN EN Servicio :   Cuando la calidad de nuestro servicio logra satisfacer y exceder lo que anticipan nuestros huéspedes estamos cumpliendo con el objetivo de hacerles sentir que son ellos la razón de ser de nuestro negocio. Calidad:   Prestamos atención a los requerimientos de cada huésped y servimos con amabilidad. Honestidad: Actuamos con coherencia y seriedad, respetando la verdad y la     justicia. Calidez:   Ofrecemos un trato cuidado y amable, entregando nuestra mejor actitud para hacer sentir al otro bienvenido y apreciado. Flexibilidad:   Ejercemos la capacidad y disposición personal de adaptación a diversas circunstancias y al cambio con adecuación e inteligencia emocional. Compromiso:   Somos conscientes de la importancia que tiene el cumplir con el trabajo demostrando adhesión emocional hacia el trabajo, la empresa y el servicio a los huéspedes. Actitud proacti...

  OBJETIVOS A CORTO Y MEDIO PLAZO.  MISIÓN   La misión de esta empresa está basada en cinco valores básicos, los cuales son: 1. Poner el interés de la gente en primera posición 2. Perseguir la excelencia y el reconocimiento 3. Acompañar el cambio y la evolución 4. Obrar con integridad y moral 5. Servir a nuestro entorno.   NUESTRA POLITICA DE CALIDAD:   Tiene como máxima prioridad el ofrecer la mejor calidad en los servicios que presta a sus clientes y en los productos que les ofrece. La empresa entiende que uno de los elementos fundamentales de su Política de Calidad es el cumplimiento de las demandas, las expectativas y el nivel de calidad que sus clientes esperan, así como el cumplimiento de los requisitos reglamentarios al respecto. La mejora continua de nuestra eficacia se orienta al cumplimiento de requisitos del cliente y demás partes interesadas para conseguir su satisfacción .          

  MISION La excelencia en el servicio a los huéspedes, excediendo sus expectativas y motivándolos a regresar, es el principal objetivo de Ser un equipo de crecimiento continuo capaz de brindar el mejor servicio hotelero y de ofrecer al huésped un trato digno y personalizado para hacerlo sentir como en su propia casa. Nuestro equipo genera un ambiente cálido y positivo, cuidando cada detalle de la atención a los visitantes, y manteniendo un compromiso de calidad con la dirección y los proveedores. Perseguir nuestra misión, de hacer el hotel CASA BLANCA un establecimiento puntero, esto hace que no perdamos de vista nuestros principios básicos y nuestras raíces. Nuestro negocio está en constante evolución, aun así, siempre seremos fieles a lo que hemos sido .                                    VISION Para el 2022 EXPANDERNOS A NIVEL INTERNACIONAL y Ser una empresa competitiva que ofrezca el m...

  MARCO LEGAL DE LOS ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS   La Industria, Comercio y Turismo detalla Los requisitos técnicos especiales de los hoteles: Refrigeración y calefacción en todas las habitaciones, zonas de servicios sanitarios generales, pasillos y demás zonas de uso común. Agua caliente.   Teléfonos tanto en las zonas de uso común, como en las habitaciones y en los cuartos de baño.   Desde el inicio de la crisis en 2020 las ciudades han visto reducida su rentabilidad socioeconómica mientras los vacacionales de las costas han tenido un crecimiento, muy beneficiados en términos de empleo. Los destinos vacacionales han generado nuevos empleos mientras los urbanos han disminuido.   Amenazas de entrada de competidores potenciales El número y la importancia de las barreras de entrada existentes que tienen que superar los nuevos entrantes para poder competir con éxito frente al Hotel CASA BLANCA son muy elevados.   El Hotel CASA BLANCA pertenec...

                       FACTORES TECNOLOGICOS    Los cambios en la tecnología afectan a las empresas tanto en su parte industrial, como en su parte comercial y administrativa.   Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación han supuesto un importante avance en el sector, posibilitando a los clientes el uso de herramientas on-line para gran cantidad de acciones como pueden ser: - Comparar precios y ofertas. - Reservar on-line.   - Consultar paquetes y servicios. - Visualizar una galería de imágenes sobre las instalaciones, habitaciones etc.   - Compartir y obtener opiniones.   El incremento del uso de redes sociales constituye una potente herramienta para todos los participantes en el sector. Se pueden utilizar para promocionar productos y empresas, generar opinión acerca de distintas experiencias, o fidelizar a los propios clientes. En las cadenas hoteleras, las...

                                Análisis  externo  La actual crisis económica en la que nos encontramos sumergidos ha afectado a todos los sectores económicos y, evidentemente también al turismo.  La delicada situación económica ha reducido el consumo interno, sin embargo, la disminución en la ocupación hotelera por la crisis mundial ha producido el cierre de múltiples negocios y entre ellos muchos hoteles. El descenso de turistas ha obligado a agudizar el ingenio de numerosos grupos hoteleros.  Las soluciones más destacadas han sido la bajada de los precios hoteleros o la realización de paquetes turísticos que permitan ofertas más atractivas.  Los hoteles de 5 estrellas se han unido también a estas decisiones, que hasta el momento no habían tenido necesidad de hacerlo, al estar dirigidos a un estrato social de mayor poder adquisitivo. FACTORES SOCIALES  Se produce un cambio ...

                Diagnóstico Organizacional Actualmente el mercado es muy exigente y por lo tanto solo sobreviven las empresas que brindan un servicio de calidad y así van consolidando un lugar en el mercado por ello la preocupación por concentrarnos en un estudio de calidad para no ir quedando en la obsolescencia y desaparecer. Nuestro principal indicador es la calidad de nuestro servicio para la satisfacción del cliente ya que ofertar servicios con mejor calidad el hotel casa Blanca alcanzara los objetivos con más facilidad y lograra con esto la fidelidad de nuestros clientes. Esta decisión de cambio fue con la intención de lograr captar clientes nuevos y seguir manteniendo a los clientes actuales debido al crecimiento de la competencia de los alrededores cosa que se debe en gran medida a las exigencias de los consumidores que van teniendo diariamente al solicitar servicios de mejor calidad. Las variables que...

  RESEÑA HISTORICA  RESEÑA HISTORICA    En el 2012 se ve la necesidad de tener un hotel cuatro estrellas para el sector velódromo gracias al crecimiento económico y comercial que se veía en este sector.   La propietaria Jenifer franco contrata a un grupo de arquitectos quienes implementan el diseño característico de lo que se le llamaría hotel Melina.   En el 2015 abre sus puertas con los primeros 2 pisos y 12 habitaciones llamándose hotel CASA BLANCA quien compartía un pasaje interno exclusivo del hotel.   En el 2017 se construye el tercer piso con otras siete habitaciones a la cabeza de sus administradoras milena Zuleta y Orleny delgado quien continúa el estilo.   en el 2020 se refuerza estructuralmente adoptando mejoras tanto internas como externas en sus instalaciones tanto que reafirma el diseño para brindar mayor confort a nuestros clientes.

          HOTEL CASA BLANCA  Este hotel tranquilo se encuentra a 8 minutos a pie de una parada de metro, a 1 km de la Unidad Deportiva Atanasio Girardot y a 4 km del Museo de Antioquia. DIRECCION Carrera 77 AA n° 47-102             al frente del velódromo- Medellín     teléfono: 5898079